



L’ADOC attraverso i propri consulenti e operatori offre assistenza ai consumatori che hanno riscontrato problemi con le compagnie telefoniche di telefonia fissa e mobile.
Il primo passaggio che verrà effettuato dall’operatore, a seguito di iscrizione all’associazione consumatori, sarà quello di inviare, ove ci siano i presupposti, un reclamo alla compagnia telefonica che avrà 40 giorni di tempo massimo per rispondere.
Nel caso non arrivasse alcun riscontro, o se il responso non fosse positivo, l’iscritto potrà attivare il procedimento di conciliazione paritetica attraverso l’ADOC.
L’associazione consumatori ADOC offre assistenza a tutti coloro che hanno problemi con le bollette energetiche.
Volture, subentri, cambi gestore, consumi alti, bollette sovrastimate rispetto ai consumi ordinari e reali, contratti stipulati contro la propria volontà, bonus gas e luce non corrisposti, ecc. sono i problemi più comuni che si possono riscontrare nel proprio quotidiano.
Nel caso il consumatore si sia accorto di uno di questi disagi, può rivolgersi agli sportelli ADOC al fine di risolvere la problematica occorsa che, attraverso i propri operatori potrà identificare il problema e avere il corretto supporto di cui ha bisogno.
Come si procede?
Nel caso l’operatore abbia riscontrato un problema, imputabile alla compagnia energetica, provvederà all’invio di un reclamo che dovrà trovare riscontro entro 30 giorni dalla ricezione da parte della compagnia in questione.
Nel caso in cui la compagnia non dovesse rispondere al reclamo, l’iscritto potrà essere rappresentato dal conciliatore ADOC al fine di procedere con l’intervento in video-udienza presso le autorità dell’ARERA e definire così la problematica e la sua possibile risoluzione
L’ Adoc si occupa di interlocuire con le Amministrazioni pubbliche locali al fine di definire e comunicare eventuali agevolazioni, cambi di gestione , rettifiche e rimborsi presso l’ente .
L’associazione consumatori ADOC con i propri operatori ti assisterà nell’attivazione della tua identità digitale SPID per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione come INPS, Fascicolo del Cittadino sul sito del Comune di Genova, ASL ecc
L’ ADOC attraverso i propri sportelli assiste il cittadino al fine di definire se in base all’ISEE , ci siano agevolazioni sulle utenze , luce, gas, acqua e le eventuali ulteriori agevolazioni previste in base al reddito .
Adoc assiste attraverso i propri sportelli del territorio tutti coloro che hanno necessità di accedere alle agevolazioni previste dallo stato, BONUS SOCIALI LUCE E GAS , agevolazioni comunali e nazionali, Bonus Trasporti e quelle previste dalla normativa nazionale .
Solleciti relativi a Bonus Sociali non usufruiti o in corso di accettazione .





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Le recensioni dei nostri utenti
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mi spiace ma non sono per niente soddisfatto.
Enrico Cavo
Ottobre 14, 2022Mi hanno accolto due persone gentilissime e mi hanno realmente aiutata con un problema legato alla fornitura di energia elettrica, sono proprio soddisfatta complimenti a chi lavora con questa competenza!
federica mascoli
Agosto 14, 2022gentili e disponibili
Ivana Ceva
Aprile 14, 2023Consiglio di rivolgersi a questo servizio. Ho trovato competenza e professionalità;mi hanno aiutato a risolvere un problema per un contratto, non richiesto, di fornitura di energia elettrica.
Ema Grande
Aprile 14, 2023 -
Competenti e professionali. Mi hanno aiutata con una truffa riguardante la telefonia, sono stati pronti ed efficaci e hanno risolto il problema.
ANTONELLA BUSSI
Aprile 23, 2023Soddisfatta del servizio
Alexandra susy Troncozo
Aprile 14, 2023Gentilezza e professionalità Complimenti e bravissimi
roberto stelli
Marzo 14, 2023Sono stato aiutato nell'attivazione spid . Consigliato mi rivolgerò di nuovo a loro
asir muthuraj
Aprile 14, 2023 -
Ottimo servizio . Consigliato!
Daniela Olcese
Aprile 14, 2023Servizi utilissimo al cittadino, cortesia e disponibilità!
E F
Aprile 14, 2023Servizio di qualità e operatori disponibili all'ascolto e alla soluzione in tempo rapido di pratiche difficili . Tornerò in caso di bisogno
Marco Criniti
Aprile 14, 2023Grandissima competenza, professionalità e celerità nel risolvere problematiche anche di elevata complessità. Estremamente soddisfatto.
stefano morchio
Dicembre 14, 2022 -
Avevo un problema "amministrativo" davvero complesso (cambio gestore) e lo staff di ADOC Genova è stato paziente e attento nel risolverlo per me! Grazie davvero! 5 stelle!
Gabriele Benelli
Dicembre 14, 2022Consigliato! Mi hanno aiutata ad attivare le credenziali spid!
Mercedes Sgambelluri
Aprile 14, 2023Competenti e professionali Consigliato!
Aurelia Lobascio
Aprile 14, 2023Consigliato!
Giorgio Benigni
Aprile 14, 2023 -
Molto gentili, preparati e disponibili. Bravi!!
Roby Sommer
Maggio 14, 2021Personale molto gentile e competente
Sere Busi
Maggio 14, 2020Eccellente
Concetta Russo
Maggio 7, 2023Gentile, molto disponibile.
Marina Vassallo
Maggio 14, 2018