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L’ADOC attraverso i propri consulenti e operatori offre assistenza ai consumatori che hanno riscontrato problemi con le compagnie telefoniche di telefonia fissa e mobile.

Il primo passaggio che verrà effettuato dall’operatore, a seguito di iscrizione all’associazione consumatori, sarà quello di inviare, ove ci siano i presupposti, un reclamo alla compagnia telefonica che avrà 40 giorni di tempo massimo per rispondere.

Nel caso non arrivasse alcun riscontro, o se il responso non fosse positivo, l’iscritto potrà attivare il procedimento di conciliazione paritetica attraverso l’ADOC.    

L’associazione consumatori ADOC offre assistenza a tutti coloro che hanno problemi con le bollette energetiche.
Volture, subentri, cambi gestore, consumi alti, bollette sovrastimate rispetto ai consumi ordinari e reali, contratti stipulati contro la propria volontà, bonus gas e luce non corrisposti, ecc. sono i problemi più comuni che si possono riscontrare nel proprio quotidiano.
Nel caso il consumatore si sia accorto di uno di questi disagi, può rivolgersi agli sportelli ADOC al fine di risolvere la problematica occorsa che, attraverso i propri operatori potrà identificare il problema e avere il corretto supporto di cui ha bisogno.

Come si procede?
Nel caso l’operatore abbia riscontrato un problema, imputabile alla compagnia energetica, provvederà all’invio di un reclamo che dovrà trovare riscontro entro 30 giorni dalla ricezione da parte della compagnia in questione.
Nel caso in cui la compagnia non dovesse rispondere al reclamo, l’iscritto potrà essere rappresentato dal conciliatore ADOC al fine di procedere con l’intervento in video-udienza presso le autorità dell’ARERA e definire così la problematica e la sua possibile risoluzione

     L’ Adoc si occupa di interlocuire con le Amministrazioni pubbliche locali al fine di definire e comunicare eventuali agevolazioni, cambi di gestione , rettifiche e rimborsi presso l’ente .

    L’associazione consumatori ADOC con i propri operatori ti assisterà nell’attivazione della tua identità digitale SPID per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione come INPS, Fascicolo del Cittadino sul sito del Comune di Genova, ASL ecc

       L’ ADOC attraverso i propri sportelli assiste il cittadino al fine di definire se in base all’ISEE , ci siano agevolazioni sulle utenze , luce, gas, acqua e le eventuali ulteriori agevolazioni previste in base al reddito .

Adoc assiste attraverso i propri sportelli del territorio tutti coloro che hanno necessità di accedere alle agevolazioni previste dallo stato, BONUS SOCIALI LUCE E GAS , agevolazioni comunali e nazionali, Bonus Trasporti e quelle previste dalla normativa nazionale .

Solleciti relativi a  Bonus Sociali  non usufruiti o in corso di accettazione .